Kolme tapaa näyttää palvelun hinta nettisivuilla

Mikä on paras tapa esittää palvelusi hinta verkossa? Vertailemme kolme yleisintä vaihtoehtoa.

Paljonko maksaa WC-istuimen asennus, entä kotisiivous tai pihan päällystäminen murskeella? Palvelualoilla hinnan esittäminen verkkosivuilla on ikuinen kysymys, sillä hintaan vaikuttaa moni asia. Usein asiakkaat eivät tiedä lainkaan, mitkä asiat vaikuttavat palvelun tuottamiseen ja sitä kautta hintaan.

Hinnan näyttäminen julkisesti voi tuntua pelottavalta. Pelkona on, että hinta on liian alhainen tai että kilpailija myy halvemmalla. Todellisuudessa kilpailijat kuitenkin tietävät jo suurin piirtein hintatasosi (tiedätkö sinä heidän omansa?). Alalla liikutaan yleensä samoissa rajoissa, ja suuria yllätyksiä on harvoin.

Sen sijaan, että piilottaisit hinnan, voit tuoda sen esiin hallitusti: näytä selkeät rajat, jotka kertovat, mitä hinta sisältää ja missä tilanteissa se voi muuttua. Näin annat asiakkaalle varmuuden ja pidät ohjat omissa käsissäsi.

Totuus on yksinkertainen: asiakas haluaa tietää, mitä palvelu maksaa, ennen kuin hän ottaa yhteyttä. Tässä kolme yleisintä tapaa näyttää hinta verkossa, niiden erot ja miten valita oikea vaihtoehto sinun yrityksellesi.

Kolme tapaa ja niiden erot

1. Esimerkkihinta

Antaa suuntaviivat, ei päätöstä

Kenelle sopii: palveluille, joissa hinta vaihtelee paljon tai riippuu tapauskohtaisista tekijöistä.

Esimerkkihinta (esim. “Tyypillinen kotisiivous 120 m²: 149 €”) antaa asiakkaalle realistisen kuvan kustannustasosta, mutta jättää tilaa joustolle. Esimerkkihinnassa tuodaan selkeästi esiin myös rajat, mihin hinta perustuu.

Plussat:

  • auttaa asiakasta hahmottamaan hintaluokan
  • helppo toteuttaa nopeasti
  • vähentää tarjouspyyntöjä, jotka eivät sovi budjettiin

Miinukset:

  • ei anna täsmällistä hintaa
  • asiakas saattaa silti joutua odottamaan lopullista tarjousta

Miksi tämä toimii:
Esimerkkihinta rakentaa luottamusta ja karsii pois renkaanpotkijat. Asiakas näkee heti, onko palvelu hänen hintaluokassaan ja ottaa yhteyttä todennäköisemmin.

Mikäli käytät esimerkkihinnastoa, muista antaa useampi esimerkki. Jos asiakkaasi asuu alle 30 neliön yksiössä ja annat esimerkkejä vain yli 100 neliöisistä asunnoista, tämä ei anna tarttumapintaa asiakkaalle.

2. Alkaen hinta

Antaa joustoa, mutta yllätykset voivat pelottaa

Kenelle sopii: yrityksille, jotka haluavat viestiä edullisuudesta tai yksinkertaisesta palvelusta.

Alkaen hinta (esim. “Siivouspalvelut alk. 99 €”) on nopea tapa herättää kiinnostus. Se toimii hyvin, jos tavoitteena on saada asiakas ottamaan yhteyttä lisätietoja varten.

Plussat:

  • yksinkertainen ja houkutteleva
  • toimii mainonnassa ja etusivulla
  • helppo päivittää

Miinukset:

  • antaa väärän kuvan, jos alkaen hinta on vain pienelle osalle asiakkaalle mahdollista
  • voi herättää epäluottamusta, jos lopullinen hinta onkin paljon suurempi
  • ei sovi monimutkaisille palveluille

Miksi tämä toimii (ja miksi ei):
Alkaen hinta on tehokas houkutin, mutta se ei rakenna luottamusta yksinään. Jos hintaero toteutuneeseen tarjoukseen on suuri, asiakas voi tuntea tulleensa johdetuksi harhaan.

Jos käytät alkaen-hintaa, mieti tarkkaan, mikä on todellinen lähtöhinta. Ei poikkeus, joka sopii vain pienelle osalle asiakkaista.
Hinta voi olla esimerkiksi alkaen 99 € / kerta, jos asiakkaalla on hyvin yksinkertainen tarve, mutta kuinka moni asiakas oikeasti kuuluu tähän ryhmään? Muista myös kertoa selkeästi, mitä alkaen-hinta sisältää. Alkaen hinta toimii parhaiten, kun sen rinnalla on konkreettinen esimerkki, joka auttaa asiakasta hahmottamaan todellisen hintatason.

3. Hintalaskuri

Tarkka ja vuorovaikutteinen, mutta kallein

Kenelle sopii: yrityksille, joilla palvelun hinta riippuu useasta tekijästä (esim. siivous, LVI, maanrakennus, rakennuspalvelut).

Hintalaskuri on tehokkain tapa näyttää palvelun hinta silloin, kun hinnoittelu vaihtelee kohteen, laajuuden tai sijainnin mukaan. Asiakas vastaa muutamaan helppoon kysymykseen, ja järjestelmä laskee hinnan tai hintahaarukan automaattisesti.

Plussat:

  • asiakas saa vastauksen heti, ilman yhteydenottoa
  • myyntitiimin aikaa säästyy jopa 70 %
  • hinta perustuu faktoihin, ei arvaukseen
  • konversio nousee, koska ostopolku on suoraviivainen

Miinukset:

  • vaatii alkuvaiheessa hinnoittelumallin ja logiikan määrittelyn
  • Aloituskustannus on isoin
  • sopii parhaiten yrityksille, jotka haluavat automatisoida myyntiprosessin

Miksi tämä toimii:
Asiakas kokee saavansa palvelua heti ja ymmärtää hinnan logiikan. Samalla yritys näyttää ammattimaiselta ja helpolta asioida.

Mikäli käytät hintalaskuria, varmista että se ohjaa asiakasta, ei hämmenna. Kysymysten tulee olla selkeitä ja ymmärrettäviä myös ensikertalaiselle. Jos asiakas joutuu arvaamaan vastauksia tai miettimään termejä, laskuri menettää tehonsa.
Hyvä hintalaskuri auttaa asiakasta oivaltamaan, mitä hän tarvitsee ja antaa hinnan, joka on perusteltu.

Mikä tapa sopii sinulle?

Jos haluat vähentää turhia tarjouspyyntöjä ja nopeuttaa myyntiä, hintalaskuri on tehokkain ratkaisu. Jos taas haluat vain luoda suuntaa antavan käsityksen hinnasta, esimerkkihinta toimii hyvin. Alkaen hinta sopii yksinkertaisiin palveluihin ja mainoksiin, mutta ei monimutkaisiin kokonaisuuksiin.

Asiakas ei pelkää hintaa, hän pelkää, ettei ymmärrä mistä se muodostuu. Kun hinta esitetään selkeästi ja rehellisesti, luottamus kasvaa ja yhteydenotot lisääntyvät. Jos annat asiakkaallesi oikeaa itseluottamusta, he luottavat sinuun enemmän.

Haluatko tietää, mikä hinnoittelutapa sopii juuri teidän palvelullenne parhaiten?

Katsotaan yhdessä, miten hinta kannattaa esittää ja miten se voi tuoda lisää myyntiä verkossa.